30-dagers returpolicy
Vi i Mister Spex ønsker at du skal være fornøyd med produktene du kjøper hos oss! Derfor tilbyr vi deg 30 dagers åpent kjøp og gratis retur på alle våre produkter, inkludert briller med styrke, solbriller og salgsvarer, så lenge de returneres i ubrukt, original stand.
Kontaktlinser
Linsene må returneres innen 30 dager i originalemballasjen. Bruk informasjonen på utsiden av pakken (linseboksen) for å sjekke at du har mottatt riktig produkt, før du åpner esken. Vi aksepterer ikke retur på linsebokser som er åpnet, tegnet eller skrevet på.
Merk: Kontaktlinser regnes som medisinske produkter og er dermed unntatt fra forbrukerkjøpslovens adgang til å åpne en pakke for å kontrollere at produktet virker.
Solbriller
Gratis retur er mulig innen 30 dager dersom solbrillene er i ubrukt original stand og returneres sammen med alt originalt tilbehør som etui, pusseklut, sertifikat og eventuell eske samt originalglass dersom du har bestilt reseptbelagte solbriller.
Du kan selvfølgelig åpne bestillingen din og prøve solbrillene på samme måte som du prøver et produkt i en butikk. Produktet vil bli nøye kontrollert under returhåndtering.
Briller
Dersom brillene du har mottatt ikke passer eller om de rett og slett ikke svarte til dine forventninger, har du alltid 30 dagers åpent kjøp og fri retur, også på briller med individuelt slipte glass. En betingelse er imidlertid at brillene er ubrukte og returneres sammen med alt tilbehør.
Hvis styrken på brillene ikke føles bra, vennligst kontakt kundeservice på support@misterspex.no før du returnerer, slik at vi kan se om vi kan finne årsaken til problemet.
OBS: For at returen skal godkjennes gjelder følgende
Produktene skal være i uendret stand ved retur. Vi aksepterer ikke retur der produktene har blitt brukt, ødelagt eller skadet som følge av uforsiktighet, uaktsomhet, ulykker eller hvis du ikke har fulgt våre vedlikeholds instruksjoner.
Kontroller alltid produktet nøye ved mottak av din bestilling. Hvis produktet du mottok mot formodning skulle være skadet eller på annen måte feil når det kommer, må du kontakte kundeservice innen 7 dager.
Les mer om våre kjøpsbetingelser her.
