Flere emner

Returinformasjon

Vil du returnere noe? Registrer din retur online før du sender varen tilbake. Dersom du av en eller annen grunn ikke har anledning til å registrere returen, kan du selvsagt likevel returnere den uten å gjøre dette.

Logg inn på Mister Spex-kontoen din for å registrere din retur. Dersom du var innlogget da du la inn bestillingen din, ligger bestillingen i ordrehistorikken.

Om du bestilte via en gjestekonto er ordren ikke synlig i ordrehistorikken din og du kan registrere returen din ved å klikke på knappen under her. Vennligst ha ditt ordrenummer og e-postadresse klar.

Slik returnerer du varen din

Bruk vedlagt returskjema og returseddel. Fyll ut returskjemaet og legg inn pakken, dette er viktig for at vi skal kunne koble returen til deg. Uten returskjemaet vet vi ikke hvem bestillingen tilhører. Sett deretter på vedlagte returseddel for å sende pakken din gratis tilbake til oss.

Hvis du mangler en returseddel, kontakt oss på support@misterspex.no før du returnerer pakken.

• MERK: Sørg for at produktene er forsvarlig pakket når du returnerer dem. Du er selv ansvarlig for pakken/produktene frem til vi mottar dem. Mister Spex påtar seg intet ansvar for transportskader eller tap av returnerte varer på produkter som ikke er forsvarlig pakket.

• Lever pakken hos nærmeste PostNord-agent. Sørg for å få med deg en kvittering på at du har levert inn pakken til agenten. Lagre dette til du har mottatt bekreftelse på at returen er behandlet.

• Så snart vi har behandlet og godkjent returen din, vil en bekreftelse bli sendt til e-postadressen du oppga da du la inn bestillingen.

For spørsmål eller bekymringer angående refusjoner, kontakt Klarna via Klarna-appen eller via deres nettside

Fraktkostnader: Hvis du av en eller annen grunn velger å betale returen selv, kan vi ikke refundere deg for portokostnadene i etterkant. Mister Spex kan ikke motta pakker som leveres til andre utleveringssteder enn til den adressen som er på returlappen.

Retur for hjemlån

Du kan enkelt forberede returen din og dine eventuelle briller bestillinger online. Følg lenken du mottok via e-post eller logg inn på kontoen din via nettsiden. Hvis du ikke har en konto, opprett en i henhold til instruksjonene du mottok på e-post. Velg innfatning, fyll inn dine styrker og velg glass og mulige overflatebehandlinger.

Legg vedlagte returskjema i pakken. Fest den medfølgende returseddelen på pakken når du sender tilbake innfatningene.

Kontakt oss gjerne dersom du har ytterligere spørsmål. Vi kan nås på mailadresse support@misterspex.no eller på telefon 21 62 88 31.